Ο απολογισμός του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης στον Δήμο Ιωαννιτών που έγινε την Τετάρτη στη συνεδρίαση του Δημ. Συμβουλίου από τον κ. Κατσάνο κατέδειξε ένα τμήμα των ανησυχιών των κατοίκων της πόλης για θέματα που αναφέρονται στον Δήμο Ιωαννιτών.
Ο κ. Κατσάνος αφού ανέλυσε αρχικά το πλαίσιο και τη φιλοσοφία λειτουργίας του θεσμού που τυγχάνει της αποδοχής των πολιτών παρουσίασε στη συνέχεια τα αποτελέσματα της έκθεσης για το 2025 με τον Συμπαραστάτη να γίνεται αποδέκτης 31 αιτημάτων από πολίτες για ατομικές υποθέσεις. Πολύ μεγαλύτερος όμως όπως ανέφερε ήταν ο αριθμός των τηλεφωνικών αναφορών από πολίτες για ζητήματα της καθημερινότητας, όπως οι λακκούβες, ο δημοτικός φωτισμός, τα απορρίμματα, τα ογκώδη και άλλα.
Από τον κατάλογο των 31 υποθέσεων και αναφορών πολιτών, οι περισσότερες (9) αφορούσαν στη Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών και ακολούθησαν η Διεύθυνση Τεχνικών Υπηρεσιών και τα κυκλοφοριακής φύσεως θέματα με επτά, η ΔΕΥΑΙ με τέσσερις και η διαχείριση των αδέσποτών επίσης με τον ίδιο αριθμό αναφορών.
Οι περισσότερες υποθέσεις αφορούσαν τη Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών, όπου καταγράφηκαν εννέα περιπτώσεις. Ακολούθησαν η Διεύθυνση Τεχνικών Υπηρεσιών και τα θέματα κυκλοφορίας με επτά υποθέσεις, η ΔΕΥΑΙ με τέσσερις, καθώς και η Διεύθυνση Καθαριότητας, Πρασίνου, Ανακύκλωσης και τα αδέσποτα ζώα επίσης με τέσσερις υποθέσεις.
Ο κ. Κατσάνος επεσήμανε πως πολλές υποθέσεις επιλύθηκαν μετά από τηλεφωνικές επικοινωνίες και παρεμβάσεις, ενώ άλλες αποδείχθηκαν περισσότερο σύνθετες ως προς την επίλυσή τους για διάφορους λόγους.
Η ταχύτητα εξυπηρέτησης
Ακόμη, ο Συμπαραστάτης επέμεινε στο ότι η υποστελέχωση των υπηρεσιών «χτυπά» στην εξυπηρέτηση των πολιτών καθώς πολλές φορές καθυστερούν οι απαντήσεις ενώ σε άλλες περιπτώσεις δε δίνονται καν…
Ειδικότερα για τη διαχείριση των αδέσποτων ο κ. Κατσάνος πρότεινε τη δημιουργία μόνιμων χώρων φιλοξενίας γιατί είναι αναποτελεσματική η διαχείρισή τους στους κοινόχρηστους χώρους.
Για τα προβλήματα της καθημερινότητας τόνισε ότι μπορούν να υλοποιηθούν έργα μικρών παρεμβάσεων ενώ πρότεινε τέλος τη δημιουργία και μίας ειδικής τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης πολιτών για την άμεση καταγραφή αιτημάτων των πολιτών.
